电话机争议鉴定概述

　　2008年6月15日

　　山东省信息产业厅根据国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部第4号令《移动/固定电话机商品修理更换退货责任规定》的要求，于2003年2月21日授权我所成立了山东省移动/固定电话机产品质量投诉中心，主要负责受理消费者在山东省境内对移动/固定电话机商品产品质量问题的投诉，并依法进行仲裁、调解工作。
　　为做好固定电话机、移动电话机等通信产品售后质量争议的技术鉴定工作，更好地落实“三包规定”，我实验室于2008年与中国泰尔实验室合作，成立了中国泰尔实验室技术鉴定中心山东代理处，承担全省移动电话、固定电话售后质量争议技术鉴定及咨询工作。其宗旨是：面向社会，服务大众。技术鉴定中心始终坚持科学、公正、客观、准确的原则，为争议双方提供中立的第三方技术鉴定咨询服务，为争议的解决提供技术参考依据。可受理消费者、销售商、维修商、生产企业等的委托。
　　技术鉴定需委托人与实验室签定技术鉴定合同单，鉴定中心将按委托人的要求进行调查、测试、试验、分析、判定，并出具鉴定报告。
　　对于消费者来讲，技术鉴定可以帮助消费者明确责任，为维护自身的合法权益提供技术支持。
　　对于销售商来讲，技术鉴定可以在客观公正的情况下，解决与消费者的纠纷，也可以在与产品提供者的商务活动中维护自身的合法权益。
　　对于维修商来讲，技术鉴定可以避免在处理争执时“既是运动员，又是裁判员”的尴尬，以便在客观公证的情况下，解决问题，消除麻烦。
　　对于生产企业来讲，技术鉴定可以避免消费者的不信任，让第三方来公证地给出技术鉴定结论，为快速解决争议，维护自身形象将有很大帮助。
　　对于投诉部门和监管机构来讲，技术鉴定为他们处理争议提供了可靠的依据。
　　2008年与中国泰尔实验室合作，成立了中国泰尔实验室技术鉴定中心山东代理处，承担全省移动电话、固定电话售后质量争议技术鉴定及咨询工作。
　　

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